Le Salon de demain

[Action de formation] – (articles L.6313-1 et 6313-2 du Code du travail). Présentiel et distanciel (Art. D 6313-3-1 du Code du travail).

Prérequis : vous êtes collaborateur ou manager, vous avez un salon ou envisagez d’en créer un. Vous êtes intéressé par la compréhension et l’étude d’un parcours client où l’émotion et l’éco-responsabilité sont au cœur des préoccupations, afin de créer une expérience adaptée aux attentes du consommateur d’aujourd’hui.

Objectif : vous souhaitez penser votre salon en lieu de vie dans lequel les consommateurs prendront plaisir à venir se faire conseiller, coiffer mais aussi se détendre, tout en évoluant dans un environnement éco-responsable. 

Acquis : à l’issue de la formation, le stagiaire devrait être en mesure de comprendre comment organiser son salon de coiffure (émotion et éco-responsabilité), design et parcours client, de façon à optimiser l’expérience de ce dernier.

Identification des besoins de chaque participant en amont de la formation et avant inscription (entretien téléphonique individuel avec le formateur), activités pédagogiques : Apports théoriques et techniques, échanges entre les participants. Évaluation progressive des acquis « étape par étape » et validation par le formateur. Le principe pédagogique majeur est fondé sur un accompagnement constant du formateur.

La salle de formation est équipée de tables, chaises, tableau mural ou sur pieds, une connexion WiFi. La salle de formation est visitée par le formateur en amont de chaque formation (éclairage, sécurité, accessibilité handicap, confort…). L’animateur déroule un cours magistral et interactif avec les participants. Les stagiaires sont invités à venir avec le matériel de leur choix pour la prise de notes.  

Des boissons (eau minérale, café, thé) sont à disposition et offertes.

Matin

• Présentation du cadre de la journée par le formateur et attentes participants
• Présentation salons en présence 
• Marché secteur coiffure
• Attentes consommateurs
• Parcours client
• Repenser le salon, idées

Après-midi

• Les espaces du salon sont passés en revue zone par zone (les 9 étapes du parcours client, émotion et éco-responsabilité).
• Mise en scène des expertises propres aux différents services (formation complémentaire par étapes).
• Importance de la formation.
• Lister les objectifs participants à l’écrit pour plan d’action.

Présentiel 12 participants maximum avec 1 consultant.

Un tour de table est effectué en fin de chaque journée avec les participants. Un questionnaire d’évaluation du stage est rédigé en fin de stage par chaque participant. Une attestation de fin de formation avec atteinte des objectifs est remise personnellement à chaque stagiaire. Une attestation d’assiduité et de présence vient compléter le dispositif avec envoi au commanditaire de la formation.

Un questionnaire de suivi accompagne cette démarche dans les 2 mois qui suivent l’action de formation (envoi et retour par mail).

Toutes les actions de formation dispensées par Coaching & Developpement font l’objet d’une convention de formation. Ces documents accompagnés du règlement intérieur, de l’attestation d’informations préalables à l’inscription, de la fiche descriptive d’action de formation, complètent le devis détaillé et complet.

Engagement qualité de l’organisme prestataire d’actions de développement des compétences Coaching & Développement par Christine Margossian : l’intervenant est Meilleur Ouvrier de France et Maître Praticien Certifié par l’IFPNL Paris.